Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Atelier Camille.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les articles en stock, l'expédition s'effectue sous 48 à 72 heures ouvrées. Pour les pièces en précommande, le délai est généralement de 4 à 6 semaines, le temps de la confection artisanale.
Où sont fabriquées vos collections ?
La majorité de nos pièces sont conçues et confectionnées dans nos ateliers parisiens ou au sein de petits ateliers familiaux en Europe, garantissant un savoir-faire éthique et durable.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leur étiquette.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles détaillé présent sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre votre taille habituelle.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour le paiement en plusieurs fois sans frais.
Proposez-vous des retouches ?
Nous offrons un service de retouches simples dans notre boutique physique à Paris. Pour les commandes en ligne, les retouches sont à la charge du client auprès d'un couturier local.